نحمي بياناتك لأن الثقة جزء من المنتج.
توضح هذه السياسة كيف يتعامل متجر الشريف للتقنية مع بيانات الحساب، الاشتراكات، التراخيص، ملفات التحليل، وبيانات الدعم عند استخدام منتجاتنا التعليمية الرقمية.
1. نطاق هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على موقع الشريف للتقنية ومنتجاته التعليمية الرقمية، بما في ذلك إضافات المتصفح، أدوات تحليل النتائج، منصات الاختبارات والجودة والمتابعة، صفحات الباقات، الاشتراك، الدفع، الدعم، ولوحة العضو.
عند استخدامك للموقع أو إنشاء حساب أو الاشتراك في أي منتج، فأنت توافق على معالجة بياناتك وفق هذه السياسة وبما لا يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. البيانات التي قد نعالجها
| نوع البيانات | أمثلة | الغرض |
|---|---|---|
| بيانات الحساب | الاسم، البريد الإلكتروني، اسم المدرسة عند توفره | إنشاء الحساب، التحقق، إدارة الاشتراكات، التواصل التشغيلي. |
| بيانات الاشتراك والدفع | الباقة، المنتج، السعر، الخصم، رقم العملية، حالة الدفع | تفعيل الاشتراك، إصدار الترخيص، حفظ سجل العمليات والفواتير. |
| بيانات الترخيص | مفتاح الترخيص، معرف الجهاز، تاريخ آخر استخدام | منع إساءة الاستخدام، تطبيق حدود الأجهزة، حماية حقوق المنتج. |
| بيانات الدعم | تذاكر الدعم، الرسائل، المرفقات الاختيارية، حالة الطلب | الرد على الاستفسارات، حل المشكلات، تحسين الخدمة. |
| بيانات تقنية | سجلات أخطاء محدودة، نوع المتصفح، وقت الطلب، عنوان IP عند الحاجة الأمنية | الحماية، التشخيص، منع إساءة الاستخدام، تحسين الأداء. |
| بيانات تعليمية يرفعها المستخدم | ملفات Excel/XML أو بيانات نتائج يستخدمها العميل للتحليل أو الرصد | تنفيذ الخدمة المطلوبة، إنشاء التقرير، تجهيز البيانات للرصد أو التصدير. |
3. لماذا نستخدم البيانات؟
- تقديم المنتجات والاشتراكات والتجارب المجانية وإدارة حالتها.
- إتمام الدفع الإلكتروني والتحقق من نجاح العملية عبر مزود الدفع.
- إصدار مفاتيح الترخيص وربطها بالحساب والجهاز عند الحاجة.
- تحليل الملفات التي يرفعها المستخدم وإرجاع النتائج أو التقارير المطلوبة.
- تقديم الدعم الفني، مكافحة الاحتيال، وحماية الموقع من الاستخدام غير المشروع.
- إرسال رسائل تشغيلية مهمة مثل تفعيل الاشتراك، نجاح الدفع، أو الرد على تذاكر الدعم.
4. ملفات الطلاب والبيانات التعليمية
بعض المنتجات تعتمد على رفع ملفات أو إدخال بيانات تعليمية لغرض التحليل، التحقق، التصدير، أو تسهيل الرصد. نحن نتعامل مع هذه البيانات على أنها بيانات حساسة من حيث الثقة والمسؤولية، ونستخدمها فقط لتنفيذ العملية التي طلبها المستخدم.
5. مشاركة البيانات مع مزودي الخدمة
لا نبيع بيانات المستخدمين. قد نشارك الحد اللازم من البيانات مع مزودي خدمة موثوقين لتشغيل الموقع، مثل الاستضافة، البريد الإلكتروني، بوابة الدفع، أو مزود الذكاء الاصطناعي عند تفعيل ميزة تتطلب ذلك.
- Moyasar: لمعالجة الدفع والتحقق من العملية. لا نخزن أرقام البطاقات أو رموزها السرية في قاعدة بياناتنا.
- خدمات البريد والدعم: لإرسال رسائل التفعيل والردود والتنبيهات التشغيلية.
- خدمات الذكاء الاصطناعي: عند استخدام ميزة تحليل ذكية، نرسل الحد الأدنى اللازم لإتمام الغرض.
- الجهات النظامية: إذا كان الإفصاح مطلوبًا بموجب نظام أو طلب رسمي صحيح.
6. الحماية والاحتفاظ بالبيانات
نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل. نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، تنفيذ الالتزامات التعاقدية، حفظ سجلات الاشتراك والدفع، والامتثال للمتطلبات النظامية.
7. حقوق المستخدم
وفق الأنظمة المعمول بها، يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك، تصحيحها، تحديثها، أو حذف ما يمكن حذفه نظامًا وتشغيليًا. قد نحتاج للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وقد نحتفظ ببعض السجلات إذا كانت لازمة للالتزام النظامي أو حماية الحقوق.
- تحديث بيانات الحساب من لوحة العضو عند توفر الخيار.
- طلب تصحيح بيانات اشتراك أو ترخيص غير دقيقة.
- طلب حذف بيانات غير لازمة، مع مراعاة سجلات الدفع والالتزامات النظامية.
8. استقلالية المنتجات
منتجات الشريف للتقنية أدوات مستقلة موجهة لرفع الإنتاجية وتحليل البيانات التعليمية. لا نمثل أي جهة حكومية أو تعليمية أخرى، ولا ندعي الانتماء لأي منصة خارجية. يتحمل المستخدم مسؤولية استخدام المنتج وفق صلاحياته وسياسات الجهة التي يعمل لديها.
9. التواصل بخصوص الخصوصية
لأي طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة الدعم أو البريد الإلكتروني.
قد نحدث هذه السياسة عند إضافة منتجات أو مزايا جديدة. ويعد استمرار استخدامك للخدمة بعد نشر التحديث قبولًا بالنسخة المحدثة.