لديك اشتراك؟
سجّل دخولك للوصول إلى الدعم المتقدم، ومتابعة التذاكر والردود بشكل منظم.
تسجيل الدخولمركز المساعدة
سواء واجهت تحدياً في خدماتنا أو لديك استفسار، فريقنا جاهز لدعمك. اكتب تفاصيل واضحة وسنعود لك بأسرع وقت.
راسلنا عبر البريد
للاستفسارات العامة والمقترحات
خطوات سريعة قبل التواصل
قد تختصر عليك الحل خلال دقيقة
- تأكد من استخدام أحدث إصدار من المتصفح (Chrome/Edge).
- جرّب تحديث الصفحة أو تسجيل الخروج والدخول.
- تأكد من صلاحية اشتراكك عبر لوحة التحكم.
- في التحليل: استخدم القالب المعتمد بدون تعديل أسماء الأعمدة.
الأسئلة الشائعة
أشهر المشاكل وحلولها بسرعة
غالباً السبب اختلاف تنسيق الملف. استخدم القالب الرسمي المتاح للتحميل، ولا تغيّر أسماء الأعمدة أو ترتيبها.
تحقق من البريد المهمل (Spam/Junk). عادة تصل الرسالة خلال دقيقة. إن لم تصل، راسلنا من النموذج.
لا. تتم معالجة الملفات مؤقتاً لإتمام المهمة ثم تُحذف. لا نحتفظ ببيانات الطلاب ضمن منصة التحليل.