التواصل العام

هذه الصفحة مخصصة للاستفسارات العامة والمقترحات عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت عميلًا وتحتاج متابعة طلب أو ترخيص أو دفع، استخدم مركز الدعم الفني داخل حسابك.

راسلنا عبر البريد

قناة عامة للزوار والاستفسارات غير المرتبطة بتذكرة حساب

خطوات سريعة قبل التواصل

قد تختصر عليك الحل خلال دقيقة
  • تأكد من استخدام أحدث إصدار من المتصفح (Chrome/Edge).
  • جرّب تحديث الصفحة أو تسجيل الخروج والدخول.
  • تأكد من صلاحية اشتراكك عبر لوحة التحكم.
  • في التحليل: استخدم القالب المعتمد بدون تعديل أسماء الأعمدة.

الأسئلة الشائعة

أشهر المشاكل وحلولها بسرعة
غالباً السبب اختلاف تنسيق الملف. استخدم القالب الرسمي المتاح للتحميل، ولا تغيّر أسماء الأعمدة أو ترتيبها.
تحقق من البريد المهمل (Spam/Junk). عادة تصل الرسالة خلال دقيقة. إن لم تصل، راسلنا من النموذج.
لا. تتم معالجة الملفات مؤقتاً لإتمام المهمة ثم تُحذف. لا نحتفظ ببيانات الطلاب ضمن منصة التحليل.
تواصل معنا